帮助中心

忘记密码怎么办

说明忘记钱包访问密码时的处理思路,以及助记词备份的重要性。

钱包密码通常用于保护当前设备上的本地访问。如果忘记密码,但仍然持有完整、正确的助记词,可以在可信设备上通过恢复流程重新建立钱包访问。

在进行恢复前,请确认助记词备份来自你自己创建的钱包,并检查单词顺序与拼写。不要把助记词发送给客服或任何自称可以帮助恢复的人。

如果密码和助记词都丢失,钱包恢复会非常困难。为了避免这种情况,创建钱包后应立即完成离线备份,并定期确认备份材料仍可使用。

相关说明

以下要点可作为日常使用时的检查清单,帮助你在关键步骤前完成复核。

01

有助记词

可在可信客户端中通过恢复流程重新导入钱包。

02

无助记词

不要相信付费找回私钥等承诺,谨防二次受骗。

03

恢复后

重新设置访问密码,并检查设备与备份保存方式。